大堂经理武川

岗位职责：
1.迎来送往进出网点的客户并对客户进行相应的业务引导；
2.解答客户的业务咨询；
3.向客户推介、营销我行金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋；
4.收集市场信息和客户信息，挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，重点客户建立长期稳定的关系；
5.处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉；
6.对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
任职资格：
1.大专以上文化程度，形象气质佳；
2.具有熟练的服务技能；
3.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
工作地点：武川银行网点